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常林新聞
公司召開裝載機“第三方用戶滿意度測評”解讀會
日前，公司召開裝載機“第三方用戶滿意度測評”解讀大會。公司領導、中層干部、裝載機事業部相關人員40余人出席。
中國工程機械工業協會用戶工作委員會副會長兼秘書長侯寶佳對常林裝載機“第三方用戶滿意度測評報告”進行了詳盡解讀。以生動案例植入“用戶滿意經營體系”，提出企業應“始于用戶需求，止于用戶滿意”的理念，指出了提升“用戶滿意經營”的改善方向。與會人員還針對自身產品存在問題和報告內容進行了互動交流。
總工程師殷鵬龍要求裝載機事業部及相關職能部門對報告作深度的研讀，從品牌建設、客戶關系管理到產品質量、服務質量的提升，制定改進措施及提升方案。
孔凡宏總經理在講話中指出：在辦公室里永遠聽不到前線的炮聲，產品用戶滿意程度是公司綜合經營能力的體現，各部門務必要高度重視對測評結果報告的運用，立足部門業務流程，識別出用戶滿意經營環節的薄弱項，并針對性得持續改進改善。
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